Geri Ödeme ve İade Politikası
Bu iade ve geri ödeme politikası, biy14.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen veya kişisel talepler doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
- Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Dekoratif mumlar, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edilebilir.
3. İade Şartları
- Ürün, eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir
- İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında alıcıya aittir
- Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo bedeli satıcıya aittir
4. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
5. İade Bildirimi
İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle tarafımıza iletmeniz gerekmektedir:
- Ad Soyad
- Sipariş Numarası
- İade sebebi
📧 İletişim: info@biy14.com